ISO Belgelendirme Danışmanlığı
ISO 9001 — Kalite Yönetim Sistemi
Dünyada en yaygın kullanılan kalite standardı
ISO 9001 Nedir?
ISO 9001:2015, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan Kalite Yönetim Sistemi standardıdır. Bir kuruluşun ürün ve hizmetlerinin müşteri beklentilerini ve yasal şartları karşıladığını, süreç odaklı yaklaşımla çalıştığını ve PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsüyle sürekli iyileştirme sağladığını belgeler. Dünya çapında 170'den fazla ülkede 1.5 milyonun üzerinde kuruluş ISO 9001 belgesine sahiptir. Her sektörden (imalat, hizmet, inşaat, sağlık, eğitim, bilişim) her ölçekte işletme alabilir.
- Mevcut versiyon: ISO 9001:2026 (16 Eylül 2026'da yayımlandı; ISO 9001:2015'e göre alınmış belgeler için geçiş süresi 15 Eylül 2029'a kadar)
- Müşteri güveni, marka itibarı ve memnuniyet oranı artar
- Kamu İhale Kanunu kapsamındaki ihalelerde teknik değerlendirme puanı sağlar
- İhracatta, B2B satışlarda ve tedarikçi kabul süreçlerinde avantaj
- Süreç odaklı yaklaşım ile verimlilik ve israfın azalması
- Risk bazlı düşünme ile belirsizliklerin önceden yönetilmesi (m.6.1)
- Maliyet azaltımı ve karlılık artışı — hata oranlarında düşüş
ISO 9001 Standardının Temel Gereklilikleri
ISO 9001:2015 standardı 10 ana madde üzerine kuruludur ve HLS (Yüksek Seviye Yapı) temelli olarak diğer ISO yönetim standartlarıyla uyumlu çalışır. Standard 7 kalite yönetim prensibi üzerine inşa edilmiştir: müşteri odaklılık, liderlik, insanların katılımı, süreç yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi. Kuruluşun bağlamı, iç/dış hususlar, ilgili tarafların beklentileri ve risk yönetimi dokümante edilmelidir.
- Madde 4: Kuruluşun bağlamı, ilgili taraflar ve KYS kapsamı
- Madde 5: Liderlik, kalite politikası ve sorumluluklar
- Madde 6: Risk ve fırsatları ele alan planlama, kalite hedefleri
- Madde 7: Kaynaklar, yetkinlik, farkındalık, iletişim, dokümante bilgi
- Madde 8: Operasyonel planlama, tasarım, satın alma, ürün/hizmet
- Madde 9: Performans değerlendirme, iç denetim, YGG
- Madde 10: Uygunsuzluk, düzeltici faaliyet, sürekli iyileştirme
Belgelendirme Kuruluşları ve Akreditasyon
ISO 9001 belgesi, IAF (Uluslararası Akreditasyon Forumu) üyesi akreditasyon kurumları tarafından akredite edilmiş belgelendirme kuruluşlarından alınmalıdır. Türkiye'de resmi akreditasyon kurumu TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) olup IAF çok taraflı karşılıklı tanıma anlaşması (MLA) kapsamındadır. TÜRKAK akrediteli kuruluşlardan alınan belgeler dünya çapında geçerlidir. Akreditasyonsuz kuruluşlardan alınan 'ISO benzeri' belgeler ihale, ihracat ve resmi süreçlerde geçerli sayılmaz.
- TÜRKAK akreditasyonu — Türkiye'nin resmi akreditasyon kurumu
- IAF MLA kapsamında dünya çapında geçerlilik
- Öne çıkan uluslararası kuruluşlar: TÜV SÜD, TÜV NORD, Bureau Veritas, SGS, DNV, BSI
- Belge geçerlilik süresi: 3 yıl (her yıl gözetim denetimi zorunlu)
- 3 yıl sonunda yeniden belgelendirme (recertification) denetimi
- Denetim Aşama 1 (doküman incelemesi) + Aşama 2 (yerinde denetim)
Sertifikasyon Süreci
Boşluk Analizi
Mevcut sisteminizi ISO 9001 gereklilikleriyle karşılaştırıyoruz.
Dokümantasyon
Kalite el kitabı, prosedürler ve iş talimatları hazırlıyoruz.
Uygulama & Eğitim
Sistemi hayata geçiriyor, çalışanlarınızı eğitiyoruz.
İç Denetim
Belgelendirme öncesi iç denetim yapıyoruz.
Belgelendirme Denetimi
Akredite kuruluşun denetiminde yanınızda oluyoruz.
İlgili Blog
ISO ISO 9001 Belgesi Nedir, Nasıl Alınır? Adım Adım Rehber →ISO 9001 Belgenizi Alalım
Ücretsiz boşluk analizi için hemen yazın.